隐私政策
茗玉坊（以下简称“本网站”）致力于保护您的隐私。本政策旨在说明我们如何收集、使用和保护您的信息。通过使用本网站，您即同意本隐私政策的内容。
1. 我们收集的信息
我们仅在必要情况下收集您的个人信息，包括但不限于：
姓名、联系方式、收货地址等（用于订单处理和配送）。
浏览记录和偏好（用于优化网站体验）。
所有信息均以合法、公平的方式收集，仅限于提供服务所需。
2. 信息的使用
我们收集的信息将用于：
处理订单、配送商品和提供客户支持。
改善网站功能及用户体验。
发送订单通知或促销活动更新（您可随时取消订阅）。
3. 信息的保护
我们采取严格的措施保障您的信息安全，包括：
使用先进技术保护数据免受未经授权的访问。
限制信息访问权限，仅限于必要工作人员。
我们致力于确保数据的安全性和机密性。
4. 信息的共享
我们不会向任何未经授权的第三方出售或出租您的个人信息。但在以下情况下，可能共享信息：
为完成订单或提供服务所需（如支付处理或配送）。
符合法律要求时（如政府执法部门的请求）。
任何信息共享均严格遵循隐私保护规定。
5. 您的权利
您有权访问、更新或删除您的个人信息。
或者拒绝接收我们的营销邮件。
如需行使您的权利或对隐私政策有疑问，请通过以下方式联系我们：
电子邮件：mingyujewellery@hotmail.com
电话：+6016 938 4959
6. 隐私政策的更新
我们可能会不定期更新本隐私政策，更新内容将公布于本页面。请定期查阅以了解最新信息。
退货与退款政策
我们致力于提供优质的购物体验。如果您对购买的商品不满意，我们将竭力为您处理退货与退款请求。
1. 退货条件
我们支持在收到货物后7天内申请退货与退款，商品必须保持未使用、未损坏、完整包装。请在收到商品后尽快检查，若有问题请第一时间与我们联系。
以下情况不支持退货：
a. 定制商品：定制款式一经制作完毕，无法退换。
b. 产品非正常使用导致的损坏。
2. 退货流程
a. 请在退货期限内联系客户支持 +6016 938 4959。
b. 提供购买凭证、退货理由以及商品照片。
c. 我们将向您提供退货地址和退货说明。
3. 退款说明
退货商品经确认符合条件后，我们将在3-5个工作日内处理退款。
4. 退货运费
退货运费由顾客承担，除非因产品质量问题导致退货。
条款与条件
请在使用本网站前仔细阅读以下条款与条件，使用即视为同意以下条款。
1. 账户注册
使用本网站前，您需要创建账户并提供真实、准确的个人信息。
用户有责任保护账户信息和密码安全。
2. 网站使用
用户不得通过本网站从事任何非法活动，包括但不限于侵犯知识产权、滥用网站功能等。
我们保留随时修改或暂停本网站服务的权利，恕不另行通知。
3. 订单处理与价格
所有订单均需经过我们确认，才可视为有效订单。
商品价格可能会有所变动，我们将在您下单时显示当前价格。
4. 知识产权
本网站内容包括文本、图片、商标、图形等均为茗玉坊或其授权方的知识产权，未经授权不得复制或使用。
5. 争议解决
如发生争议，我们将尽量通过友好协商解决，若无法达成一致，双方同意通过仲裁或其他法律途径解决。
支付政策
为确保顺利完成购物，茗玉坊提供多种支付方式，所有支付信息均通过安全通道处理。
1. 支持的支付方式
信用卡/借记卡：Visa、MasterCard，线上转账等。
电子钱包：如 Ewallert 等。
银行转账（仅限特定地区）。
2. 支付安全
所有支付交易均通过加密通道处理，确保交易安全。
用户在支付过程中无需担心支付信息泄露。
3. 支付失败与问题
如果支付失败或遇到任何问题，您可以联系客户支持，我们将尽力为您解决。
定制政策
茗玉坊提供个性化定制服务，您可以根据需求选择不同的定制选项。请仔细阅读以下定制政策。
1. 定制产品说明
定制要求：请在订单时提供详细的定制要求（如款式、颜色、尺寸等）。
定制费用：根据定制的复杂度，可能会收取额外费用。
定制时间：定制产品的制作时间为5-10个工作日，具体时间取决于设计和加工难度。
2. 定制产品的退换
定制商品一旦制作完成，不支持退换。
若商品存在质量问题，您可按照我们的退货与退款政策处理。
3. 定制订单确认
所有定制订单会在确认前与您进行详细沟通，确保无误后再进行制作。
配送政策
我们提供全球配送服务，包括马来西亚和其他国际地区。部分地区可能无法配送，详情请在结算时查看。
1. 配送费用
配送运费邮费如下:
西马 RM8, 东马 RM16 (3KG 以内)
新加坡 RM50 (1KG 以内)
国际配送：根据目的地和订单重量计算运费，具体费用请在结算时确认。
2. 配送时间
本地配送：西马2-3个工作日内送达 / 东马5-7个工作日内送达
国际配送：根据目的地不同，预计5-10个工作日。
3. 配送延迟
因节假日或不可抗力因素，配送可能会有所延迟。我们将及时通知您并尽力缩短延迟时间。
